EBTS Icon Asistencia Telemática

EBTS Pro Assist hace algo más que un mero monitoraje. Proveemos soluciones para que usted pueda seguir cumpliendo con sus compromisos hacia sus clientes. EBTS Pro Assist acoje la más novedosa tecnología en su actividad coordinada en diferentes plataformas, teniendo en cuenta el principio de que "cuatro ojos ven más que dos". De esta forma una solución aparece desde una perspectiva más completa, lo cual va más allá del mero control de tiempos. Juntos entramos en un "entorno proactivo de gestión de incidentes", algo que no ha hecho hasta ahora.

EBTS Pro Assist ofrece la solución más flexible, activa e incluso económicamente viable. Funciones como consolidación de rutas, control, ajustes de unidades de frío, aseguramiento de la carga o  TPMS (Tyre pressure monitoring/control de la presión en neumático) pueden ser observados por EBTS Pro Assist y pueden colocar en un cierto estado de observación al vehículo, de acuerdo con sus necesidades. Gracias a estos datos, EBTS Pro Assist es capaz de localizar, comunicar e intervenir el vehículo si es necesario, dependiendo del guión.

EBTS Pro Assist apuesta por la flexibilidad y se mueve tan pronto como sea posible sin desvíos. Nuestro sistema centralizado es capaz de leer otros sistemas de datos y sus protocolos ( como Punch Transics o Novacom) e integrarlos en nuestro sistema de gestión de incidencias.  Sin importar qué proveedor sea, podremos leer sus datos en nuestra plataforma telemática y decodificarlos en nuestro sistema para hacer más simple la gestión. De esta forma, sabemos exactamente qué hacer y dónde hacerlo.

En resumen:


El monitoraje de EBTS Pro Assist informa al cliente y continúa manejando la información suministrada.
EBTS Pro Assist informa al departamento de gestión de incidencias. este equipo ofrece la solución idónea a partir de las siguientes acciones:

  • Atención al vehículo y tanteo de posibles soluciones.
  • Juicio de la situación de la unidad (retraso/ plazos/ruta) y toma de acción apropiada.
  • Selección de un taller espcializado para una reparación in situ en caso de vehículo inmovilizado.


El cliente es informado de forma periódica constantemente por correo electrónico a través de las aplicaciones disponibles (smartphone/página web/mensaje SMS). Si asi lo solicita, es también posible que se le realicen llamadas periódicas en el idioma elegido por el cliente. EBTS Pro Assist busca la mejor solución con un sistema sencillo, simple, transparente y rastreable, sin sorpresas en la factura.


Para más información escriba a: telematics@ebts.eu