Platform operator French-English (Day)

Higher secondary – Bachelor _ 40 hours

Tasks & Responsibilities

Job purpose / Main objectives

Frequent direct telephone contact to resolve the incoming breakdowns quickly and efficiently through telephone support.

Monday – Friday: rotating shifts

Main tasks and Responsibilities

  • Incoming phone calls, e-mails and faxes treating and dispatching:
    • Accepting phone calls and responding to the customer’s inquiries and internal and external intervening parties in accordance with predetermined procedures.
    • Collecting additional information.
    • Check the data for accuracy and completeness.
    • Reception & Services; provide technical support; search workshop.
    • Keep the customer and all involves updated.
    • Complaint handling (from customer to contractor; from contractor to EBTS.)
  • Ensures the monitoring and control of the agreements with the parties involved:
    • Regarding the service
    • Regarding complaint handling, etc.
    • Regarding the service conditions and agreements
  • Responsible for the complete treatment and follow-up of all contract-related issues within the established deadlines:
    • Administrative processing of all relevant information (Creating, tracking and closing all breakdown assistance files)
    • Enter required information into the system.
    • Register performed operations.
    • Responsible for the internal and external monitoring of client files.

Your profile

Knowledge and experience:

  • Communicate fluently in languages : French-English
  • PC skills: office applications, outlook
  • Company-specific IT / telephony system
  • Technical knowledge (automotive, tires, …) is an asset
  • No specific knowledge and experience required

Skills:

  • Communicate effectively by phone
  • Problem analysis and problem solving
  • Customer- and results-oriented
  • Accurate and high work standard
  • Multitasking & stress resistant
  • Teamplayer

Interested? Please reply through the form below.

  • This field is for validation purposes and should be left unchanged.

Korzystamy z plików cookie albo podobnych technologii (np. pikseli czy wtyczek mediów społecznościowych), aby użytkowanie naszej strony internetowej było dla odwiedzających jak najbardziej optymalne. Ponadto używamy analitycznych i marketingowych plików cookie, aby spersonalizować Twoją wizytę na stronie internetowej, przesyłać Ci ukierunkowane reklamy oraz uzyskiwać dokładniejszy wgląd w korzystanie przez Ciebie z naszej strony internetowej.

Czy wyrażasz zgodę na użycie przez nas plików cookie, aby zapewnić Ci optymalne korzystanie z naszej strony, abyśmy mogli ją ulepszać i zaskakiwać Cię odpowiednimi reklamami? Jeśli tak, kliknij „OK”.

Czy wolisz jednak ustawić szczególne preferencje dla poszczególnych rodzajów plików cookie? Jest to możliwe dzięki naszej polityce plików cookie. Chcesz uzyskać więcej informacji o tym, jak używamy plików cookie albo jak je usunąć? Przeczytaj naszą politykę plików cookie.