Wat heeft u nodig?

U bent een:

• Fabrikant van bedrijfsvoertuigen of onderdelen
  (zoals banden, koelcontainers, laadkleppen …)
• Verhuur- of leasingbedrijf
• Tank/servicekaart-uitgever
• Zelfstandige werkplaats of onderdeel van een netwerk
• Assistentieplatform dat zijn diensten wil uitbreiden

U wil:

• Uw klanten of vloten gespecialiseerde bijstand bieden
• Een deel of het geheel van uw bijstand uitbesteden aan een hoogkwalitatief en meertalig incident management platform

Wij zullen:

• Luisteren naar uw noden
• Uw product en/of diensten leren kennen

Behoefteanalyse en maatoplossing

We brengen samen de verschillende scenario’s in kaart die aan uw behoeften voldoen. Hierna zullen wij:

• Uitzoeken hoe we ons concept aan uw noden kunnen aanpassen
• Verschillende voorstellen uitwerken om uw doelen te bereiken
• De best mogelijke oplossing/SLA vastleggen
• De juiste timing en omvang van de uitrol uitwerken
• Een akkoord en timeframe voorstellen

Implementeren en finetunen

Wanneer we tot een akkoord komen, zullen wij:

• U voorstellen aan de verschillende betrokken partijen (zoals aftersales, operations, product development en IT)
• Beginnen te implementeren en finetunen waar nodig
• Uw bedrijfscultuur, taalvereisten en de specificaties van uw klantenbestand altijd respecteren

Always In Motion

Zijn we live? Dan zal onze Europese key account & network manager, samen met uw projectverantwoordelijke, uw case van dichtbij opvolgen. Wij houden nauw contact en zijn er wanneer nodig.

Wanneer we het juiste serviceniveau hebben bereikt, zullen wij uw processen en mogelijk andere producten of noden proactief blijven analyseren. Op die manier streven wij naar de hoogste servicekwaliteit, en houden wij zowel onszelf als uw klanten in beweging. Dat doen we steeds met de vastgelegde SLA(‘s) in ons achterhoofd.